L’avis de nos client

J’ai été comblé

Assurance souscrite par téléphone et payée, panne 4 jours après: aucune prise en charge du dépannage et du rapatriement car assurance provisoire (pas eu le temps d’envoyer tous les papiers pour assurance définitive)
Appels téléphoniques aux horaires d’ouverture pour avoir une explication sur la non prise en charge: aucune réponse, j’ai dû passer par 5 services (débordement, puis production, puis sinistre, puis contrat pour retourner à la production qui est le même service que contrat !!)
Le service contrat devait me rappeler le lendemi, ni sur j’ai dû rappeler car aucun appel de Labalette !
J’ai souscrit et payé, inadmissible de rester au bord de la route en pleine nuit pour une question administrative !!
Edit : Mondial assistance nous affirme que vous avez refusé d’être dépannée sans prise en charge. Nous sommes navrés que vous soyez restée au bord de la route mais il s’agit de votre propre décision.
3 demandes d’assistance ont été faites: 3 refus de la part de mondial assistance !! (sans compter le fait que les demandes sur répondeur ont beaucoup de mal à aboutir !)
Je souhaiterais les enregistrements vocaux dans lesquels je refuse le dépannage sans prise en charge ! (même le garagiste s’est vu refuser le dépannage, c’est un policier qui a obtenu le déplacement du dépanneur !)

Très très bien

Réactifs et agréables, les équipes sont d’une grande efficacité.

Merci beaucoup !

Très satisfait

Très réactif et les teleconseilleres sont super sympa

TRES A L ECOUTE ET TRES COMPETENT

Personnel à l’écoute, compétant et prenant le temps de vous conseiller sans juger. Devis rapide et clair.

Bien organisé par contre jamais la même personne du coup il faut se répéter sinon bon service